Wi-Fi que cai toda hora: as causas mais comuns
Antes de culpar a operadora, veja o que costuma derrubar o Wi-Fi em casas e escritórios e o que dá para testar sozinho.
Poucas coisas irritam tanto quanto a internet que cai no meio de uma reunião, de uma venda no cartão ou de um filme. Muitas vezes a culpa vai direto para a operadora, mas, em boa parte dos casos, o problema está dentro de casa ou do escritório: no roteador, na posição dele ou na forma como a rede foi montada.
Primeiro: é o Wi-Fi ou é a internet?
Esse teste simples economiza muito tempo. Quando a conexão cair:
- Veja se outros aparelhos também perderam a internet.
- Se puder, ligue um computador por cabo direto no roteador e teste.
- Observe as luzes do equipamento da operadora: muitas vezes uma delas fica apagada ou vermelha quando o problema é no sinal que chega da rua.
Se pelo cabo também não funciona, o problema provavelmente é da internet (operadora ou equipamento dela). Se pelo cabo funciona bem e só o Wi-Fi falha, o problema está na rede sem fio.
As causas mais comuns
Roteador no lugar errado
Roteador escondido no armário, atrás da TV, no chão ou no canto da casa espalha mal o sinal. Paredes, lajes, espelhos e aquários atrapalham bastante. O ideal é um ponto central, alto e desobstruído.
Interferência e canais congestionados
Em prédios, dezenas de redes vizinhas disputam o mesmo espaço. A faixa de 2,4 GHz alcança mais longe, mas sofre mais interferência (inclusive de alguns aparelhos domésticos). A de 5 GHz é mais rápida e mais "limpa", mas atravessa menos paredes. Configurar bem as duas faz diferença.
Aparelhos demais para um roteador simples
Celulares, TVs, câmeras, impressoras, maquininhas de cartão: hoje é comum ter muitos aparelhos conectados ao mesmo tempo. Roteadores simples ou antigos podem não dar conta e começam a derrubar conexões.
Roteador antigo, quente ou desatualizado
Equipamento muito antigo, sem ventilação ou com o sistema interno desatualizado tende a travar com mais frequência. Se o problema só se resolve quando alguém reinicia o roteador, esse é um forte indício.
Repetidores mal posicionados
O repetidor precisa ficar onde ainda recebe um sinal bom do roteador. Colocado longe demais, ele repete um sinal fraco e deixa tudo mais lento e instável.
O que você pode fazer agora
- Reinicie o roteador e o equipamento da operadora (desligue da tomada por alguns segundos).
- Mude o roteador de lugar, para um ponto mais central e alto.
- Teste por cabo para saber se a falha é da internet ou do Wi-Fi.
- Anote quando a queda acontece (horário, quais aparelhos, o que estava sendo usado). Isso ajuda muito no diagnóstico.
Se a internet cai com frequência no horário de trabalho, cada queda custa tempo e dinheiro. Vale uma avaliação da rede: às vezes um ajuste de configuração resolve; em outros casos, um ponto de cabo ou um sistema de Wi-Fi com vários pontos de acesso acaba de vez com as zonas sem sinal.
Quando chamar um técnico
Chame ajuda se as quedas continuam mesmo depois desses testes, se há áreas onde o sinal nunca chega, se a empresa depende da internet para vender ou atender, ou se a rede tem muitos aparelhos e ninguém sabe ao certo como ela foi montada.
Prefere que alguém cuide disso por você?
No plano mensal da TecnoSeg, os computadores passam por análises de rotina e o que viraria defeito é tratado antes. Atendemos Rio de Janeiro e região, com visita presencial ou acesso remoto.